（标题）如何使用电银信息POS电话客服：案例分析

（正文）

随着科技的发展，越来越多的企业选择智能POS机作为对应客户服务的方法.虽然智能POS可以有效地减少人力费用，但有时候仍需要进行客户服务，为此电银信息推出了电银信息POS电话客服系统，可以有效提高企业的客户满意度并有效地节约成本。

通过电银信息POS电话客服可以满足不同企业的服务需求，提升企业的客户满意度。对于销售行业，电银信息POS电话客服可以有效地实现自动应答忙碌用户，实现客服外呼，排除呼叫转移，提供自动连线服务，等等，从而提高呼入满意度，并为企业的市场营销做出贡献。同时，电银信息POS电话客服也针对售后服务提供权益受理查询、维修申请等，有效地将客户的购买部分和售后服务部分完善结合，从而减少企业的服务成本，节约企业的服务次数，缩短售后服务完成交付的时间。

比如说，就有一家电动车厂家，他们在使用电银信息POS电话客服之前，办公室每天往复来回的去处理每个客户的维修问题，成本也非常昂贵，而使用电银信息POS电话客服之后，人员接待客户时变得很容易，而且客户也不再为手机上报费、取消服务等烦扰烦恼了。另外，本厂也接受了很多在线的订单的查询与维修，而客户可以直接通过电银信息POS电话客服系统拨打进行服务查询，服务时长也大大缩短了，维修和提升客户满意度的工作也变得更容易。

（关键词）电银信息POS电话客服、案例分析、客户满意度、节约成本、市场营销

（简介）本文将基于电银信息POS电话客服，提供一些实际案例分析，以及如何将其应用于实际企业服务，提升客户满意度，节约成本，并有效对抗市场竞争的方法介绍。